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79分钟的“误机”

出自: 2017年第18期
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  2017年6月7日,下午6点多。东方航空总部客户中心值班人员接到了浙大附属一院一名医生的求助电话,这位医生在电话里说,当晚在杭州有一个供体捐献心脏器官手术,心脏必须立即送往华中科技大学附属协和医院,为患者进行器官移植,但根据手术时间,杭州已经没有了飞往武汉的航班,希望东航能协助他们搭乘当晚上海到武汉最晚的一班mu2520航班。

  挂上电话后,值班人员马上将此事报告给了总部领导,领导经过研究后,决定同意院方的请求,给生命打开一条绿色通道。就这样,值班人员就将决定反饋给了院方,希望院方尽可能在最短的时间内赶到机场。

  三个小时后,总部再次接到了浙大附属医 ……阅读全文

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