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奖励错误

出自: 2017年第18期
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  2009年,兰迪·巴比特被任命为美国联邦航空管理局局長。在此之前,巴比特曾是一名优秀的飞行员,有着几十年基层工作经验。上任之初,他力推一项名为“奖励错误”的改革,既对主动上报工作错误的职员予以奖励,并按照错误类别、程度等发放不等的奖金,范围包括地面指挥、机械师和飞行员等岗位。

  “奖励错误”改革一经发布,立刻引来中高层的口诛笔伐。高层劳伦斯首先站出来反对,他咄咄逼人:“犯了错本应该接受处罚,而不是奖励,‘奖励错误’难道是鼓励大家犯错误吗?照你的办法,我们每年要为错误买单的费用预计有上千万美元,这样做有意义吗?”巴比特并不生气,耐心地解释道:“奖励错误的初衷,是鼓励员 ……阅读全文

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